وزير الصحة يتابع مؤشرات الأداء في اجتماعه الدوري ويستعرض دراسة عن استفادة المواطنين من الخدمات
عقد الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، اجتماعه الدوري مع قيادات الوزارة لمتابعة مؤشرات الأداء وتعزيز التنسيق بين مختلف القطاعات، بحضور نواب الوزير ومساعديه ورؤساء القطاعات والهيئات، ومشاركة مديري مديريات الشؤون الصحية بالمحافظات عبر تقنية الفيديو كونفرانس.
في الاجتماع، تم استعراض متابعة تنفيذ التكليفات السابقة، ومؤشرات الأداء بالمحافظات، بالإضافة إلى عدة ملفات تتعلق بتطوير الخدمات الصحية، وزيادة كفاءة الكوادر الطبية وتعزيز الانضباط داخل المنشآت الصحية. كل هذا يبدو منطقيًا، لكن هل يكفي؟
أكد الوزير على ضرورة تعزيز التنسيق المستمر بين مديريات الشؤون الصحية والقطاعات المركزية. ومع ذلك، كان هناك تركيز على أهمية تكثيف المرور الميداني المفاجئ لمتابعة سير العمل. هذا الأمر قد يبدو بسيطًا، لكنه حاسم في التأكد من تقديم مستوى جيد من الخدمات للمواطنين وحل أي مشاكل فورًا.
من جانبه، استعرض الدكتور عمرو قنديل، نائب الوزير، نتائج دراسة ميدانية شملت 2354 أسرة في الإسكندرية وبني سويف والإسماعيلية. الدراسة هذه كانت تهدف إلى قياس مدى انتفاع المواطنين بالخدمات الصحية وكيفية استخدامها، وكذلك حجم الإنفاق الصحي. هل يمكن أن يكون ذلك نقطة انطلاق لتغيير إيجابي؟
شدد الدكتور خالد عبدالغفار على ضرورة تحويل نتائج الدراسة إلى إجراءات سريعة، مع ضرورة تلبية الاحتياجات التي تم تحديدها وإدراجها ضمن خطط تطوير الخدمات. يبدو أن هناك حماس لتحسين تجربة المواطنين وجودة الرعاية، ولكن التنفيذ هو الأهم.
مؤشرات الأداء الرقمية
كما تابع الاجتماع تنفيذ منظومة مؤشرات الأداء الرقمية (Dashboard) على مستوى المحافظات، بالإضافة إلى منظومة لوحة التحكم الإلكترونية للمشروعات القومية. هذه المنظومات ستساعد في المتابعة اليومية الدقيقة لمعدلات التنفيذ، مما يدعم سرعة اتخاذ القرار. يبدو كأن الأمور تتجه نحو الأفضل، لكن ماذا عن الهوامش الأخرى؟
التجاوزات في الطوارئ
تطرقت النقاشات إلى الحوادث والمشادات التي حدثت مؤخرًا في بعض أقسام الطوارئ. من الجيد أن الوزير أكد على عدم التهاون مع أي تجاوز، سواء من مقدمي الخدمة أو المترددين. تطبيق القانون بحزم هو أمر لا بد منه، ولكن يجب أيضًا تركيز جهود التدريب للفرق الطبية في الطوارئ؛ تعزيز مهارات التواصل قد تكون المفتاح لتحسين العلاقات وتقليل الاحتكاك.
يقول الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، إن هذه الاجتماعات الدورية تأتي في إطار اهتمام الوزارة بالارتقاء المستمر بالخدمات الصحية التي تُقدّم للمواطنين. هل نحن نسير في الاتجاه الصحيح؟ علينا أن ننتظر ونرى كيف ستُترجم هذه المناقشات إلى واقع على الأرض.
