استجاب فريق منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمناشدة شاب من دمنهور في البحيرة، واللي كان يسعى لإنقاذ والدته من حالة صحية حرجة. المسكينة كانت تعاني من انسداد في أحد شرايين القلب وكانت في مستشفى حكومي تستعد لعملية قسطرة.
تفاصيل مناشدة الشاب لإنقاذ والدته
الفريق رصد مقطع فيديو انتشر على السوشيال ميديا، يظهر فيه الشاب وهو يطلب المساعدة من الجهات المعنية لسرعة إجراء العملية الطبية اللازمة لوالدته، أو على الأقل نقلها لمستشفى آخر لمتابعة علاجها.
بعد التنسيق مع مديرية الصحة في البحيرة، تبين أن الأم وصلت إلى المعهد الطبي القومي في دمنهور يوم 13 سبتمبر 2023، جراء انسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن.
إجراء الفحوصات والقسطرة العلاجية
مديرية الصحة أوضحت أنه تم إجراء كل الفحوصات والتحاليل اللازمة، والتي أظهرت وجود مشاكل متعددة في شرايينها. بسبب هذا، بدأت تتلقى الأدوية اللازمة لتحسين حالتها.
بعد أن استقرت حالتها، خضعت لقسطرة علاجية أولية في الشريان التاجي الأيمن، مع تركيب بالون لتوسيع الشريان، ووُضعت على بروتوكول علاجي للحفاظ على استقرارها.
وبعد كل هذا، استمر الفريق الطبي في متابعتها داخل أحد الأقسام في المعهد.
منظومة الشكاوى تتابع استغاثات المواطنين
المنظومة مستمرة في رصد شكاوى واستغاثات المواطنين من خلال القنوات المتاحة، وبالتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية، وخاصةً في الأمور الطبية والإنسانية.
هذه الجهود تأتي في إطار ممارسات المنظومة وتوجيهات القيادة السياسية بشأن تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين ورصد شكاواهم وتيسير الخدمات لهم.
كذلك، تنفذ هذه الجهود بتوجيهات من رئيس مجلس الوزراء لتعزيز التفاعل مع شكاوى المواطنين والتعامل معها بسرعة بالتنسيق مع الجهات المختصة.
