رد المهندس محمد إبراهيم، المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، على شكاوى بعض المواطنين بشأن نفاد باقات الإنترنت بسرعة. وأكد أنه لا توجد أي مشكلات في الشبكة لدى شركات الخدمة المختلفة.
أسباب نفاد باقات الإنترنت بسرعة
أوضح إبراهيم أن الجهاز يتلقى شكاوى فردية من العملاء، ويتم فحص كل حالة على حدة. إذا تم الكشف عن وجود مشكلة فعلية، يتم حلها على الفور. أما في حال عدم وجود أي خلل، يتم توضيح أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي ومستقر.
تحسينات الشبكة وتأثيرها على الاستهلاك
وأشار المتحدث إلى أن الجهاز قام بتحديث الشبكة بشكل كبير خلال العام الماضي، حيث تم توصيل أسلاك الألياف الضوئية إلى معظم المنازل. هذا التطور ساهم في تحسين جودة الخدمة، لكنه قد يؤدي أحيانًا إلى استهلاك أكبر من باقة الإنترنت بسبب السرعات العالية.
زيادة الاستهلاك السنوي للإنترنت
كما نوه أن الاستهلاك السنوي للإنترنت ارتفع بنسبة تصل إلى 75%، نتيجة التطويرات التي شملت شبكات الجيل الخامس للهاتف المحمول وخطوط الألياف الضوئية. وأكد أن هذه التحسينات قد تعني أن الخدمة التي كانت تكفي لشهر كامل قد تستنفد في زمن أقل بسبب الاستخدام المكثف.
دعوة لحل المشكلات
واختتم إبراهيم حديثه بالدعوة لكل من يعاني من مشكلة في باقته للاتصال مباشرة بشركة الخدمة. وأكد أن الجهاز يتابع هذه الشكاوى بدقة لضمان معالجة أي مشكلات فعلية قد تواجه العملاء.
