تابع الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، التقارير اليومية لفرق العمل التي تم تشكيلها من الوزارة. الهدف من هذه الفرق هو المرور الميداني على مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار التابعة لشركات توزيع الكهرباء في جميع أنحاء الجمهورية، خاصة خلال أيام الإجازة. تأتي هذه الجهود لمتابعة انتظام سير العمل وكفاءة التعامل مع الطوارئ وضمان استمرارية التغذية الكهربائية.
استجابة سريعة لبلاغات المواطنين
يستمر العمل في مراكز خدمة المواطنين حتى الساعة العاشرة مساءً، حيث يتم تقديم الدعم الفني اللازم. تشمل الخدمات المتاحة شحن كروت العدادات مسبقة الدفع، وتحصيل فواتير الاستهلاك، وتوريد المتحصلات المالية. كما تم التأكيد على توافر المعدات والمهمات الفنية وجاهزية مولدات الطوارئ للتعامل الفوري مع أي أعطال أو انقطاعات طارئة.
تفاصيل تقارير المتابعة
أوضحت التقارير أنه تم القيام بجولات متابعة على 76 هندسة وإدارة ومركز تحكم تتبع ثماني شركات توزيع في 12 محافظة. كما تم إجراء اتصالات مباشرة مع عينة عشوائية من البلاغات المُسجلة، لضمان الاستجابة السريعة ومعاودة الاتصال من جانب مقدم الخدمة للتحقق من إزالة أسباب الشكوى أو تلبية الطلب، وكذلك قياس مدى رضا المشتركين.
مد ساعات العمل وتعزيز الجهود
رصدت تقارير فرق المتابعة انتظام تنفيذ التوجيهات الخاصة بتواجد الفرق الميدانية والتواصل المباشر مع المشتركين. تم مد ساعات العمل في مراكز خدمة المواطنين واستمرار الخدمات دون تأخير. بالإضافة إلى ذلك، تم توافر فرق الطوارئ والمولدات المتنقلة لمواجهة أي تحديات، مما يضمن جودة التغذية الكهربائية واستمرارية التيار.
جهود مكافحة التعدي على التيار الكهربائي
كشفت التقارير أيضًا عن استمرار عمل فرق الضبطية القضائية خلال أيام العيد لمكافحة التعدي على التيار الكهربائي.
التزام الوزارة بتوفير الخدمة الكهربائية
قال الدكتور محمود عصمت إن تشكيل لجان من الوزارة تهدف إلى تدقيق ومراجعة البيانات، بناءً على التقارير الواقعية، خاصة في مجال الصيانة. وقد أشار إلى أن نجاح خطة العمل يعتمد على الحقيقة والمعلومات الفعلية من أرض الواقع. كما أكد على مسؤولية شركات توزيع الكهرباء في إظهار الجهود المبذولة في قطاعي إنتاج ونقل الكهرباء كونها حلقة الوصل المباشرة مع المشتركين.
يواصل الدكتور عصمت التأكيد على أهمية تكثيف نشاط لجان المرور والمتابعة وتشكيل فرق طوارئ إضافية تكون جاهزة على مدار الساعة لتأمين التغذية الكهربائية. هذا خصوصًا خلال فصل الصيف حيث تزداد الأحمال ويزداد الاستهلاك. وأكد أنه يتوجب على كل مواطن الحصول على خدمة كهربائية تتناسب مع حجم الإنجاز في البنية الأساسية على مستوى القطاع.
