توجهت وزارة التموين والتجارة الداخلية للمديريات التابعة لها بخصوص كيف يمكن للمواطنين تقديم تظلماتهم في حال توقفت بطاقات الدعم عن صرف السلع التموينية، أو إذا كان فيه حاجة للتمتع بالحصة المقررة.
أوضحت الوزارة أنه لازم على المواطن تحديث بياناته المتعلقة بالدخل والإنفاق والاستهلاك والحيازة على منصة «مصر الرقمية»، بدءًا من 14 يونيو 2026. بعد كده، يجب تقديم تظلم رسمي لمكتب التموين المحلي، ومعاه المستندات اللازمة واستمار التحديث.
مكاتب التموين هي المسؤولة عن استلام التظلمات، والتحقق من المستندات المقدمة، ثم تمريرها للمديريات لمراجعتها. إدارات التفتيش الفني بتراجع الملفات وتعد قوائم بالحالات اللي تستحق إعادة النظر في قرارات الحذف، وذلك تمهيدًا لرفعها للوزارة لاتخاذ القرار النهائي.
ولمزيد من الشفافية، الوزارة أضافت أنها حترسل بيانات التظلمات لمركز خدمة العملاء بشركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية عبر الخط الساخن 19959 علشان يتابعوا الطلبات. كمان فيه مراجعات دورية كل 10 أيام على مستوى المديريات، وكل 15 يوم على مستوى الوزارة.
بصراحة، يبدو ان هذه الخطوات تهدف لإعطاء فرصة للمواطنين المتأثرين بالاستبعاد علشان يحدثوا بياناتهم ويثبتوا استحقاقهم للدعم التمويني.
### خطوات تقديم تظلم لعودة بطاقة التموين بعد الحذف
– تحديث البيانات عبر منصة «مصر الرقمية» (الدخل – الإنفاق – الاستهلاك – الحيازة).
– طباعة استمارة تحديث البيانات بعد الانتهاء من التحديث الإلكتروني.
– تقديم تظلم بمكتب التموين المختص وإرفاق المستندات المطلوبة.
– إرسال رقم وتاريخ التظلم عبر الخط الساخن 19959.
– فحص التظلم من قبل مكتب التموين والمديرية المختصة.
– إجراء مراجعة نهائية بالوزارة لاتخاذ قرار إعادة الدعم للمستحقين.
