عقد الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية، اجتماعًا موسعًا مع القيادات ومدراء الفروع في المحافظات التي تطبق نظام التأمين الصحي الشامل. كان الهدف من الاجتماع هو استعراض مؤشرات خدمة الصحة العامة والأداء، بالإضافة إلى قوائم انتظار المرضى ومستويات الجاهزية بجميع المنشآت التابعة للهيئة. وهذا يأتي في إطار المتابعة المستمرة لتعزيز كفاءة التشغيل وتحسين الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين.
الدكتور أحمد السبكي أكد أن رضاء المنتفعين أولوية كبيرة بالنسبة للهيئة، وأن تلبية احتياجاتهم الصحية بشكل سريع تمثل محورًا أساسيًا في تطوير النظام. وجه بضرورة المتابعة الفعالة لقياس رضاء المنتفعين، وتعزيز آليات الاستجابة لملاحظاتهم، ليتسنى تقديم تجربة صحية مميزة وتعزيز ثقة المواطنين في نظام التأمين الصحي الشامل.
اللجان وتطوير العمليات
كما وجه رئيس الهيئة بتشكيل لجنة لتنظيم العمليات داخل الهيئة، مما يعزز التكامل بين مختلف الجهات المعنية ويرفع كفاءة اتخاذ القرار. وستقوم اللجنة برفع نتائج أعمالها وتوصياتها إلى المجلس الاستشاري الطبي والمراجعة الداخلية، وهذا سيؤسس منهجية مؤسساتية تركز على التطوير المستدام. من المهم أيضًا أن يكون هناك انضباط في تنظيم مسارات تقديم الخدمة داخل المؤسسات الصحية، كي تتحقق سهولة حصول المواطنين على الخدمات الطبية وتسريع الإجراءات.
تطوير العناية المركزة
وفي سياق متصل، اقترح الدكتور أحمد دراسة إعداد مشروع شامل لإنشاء مراكز عناية مركزة متخصصة في المحافظات بما يتناسب مع احتياجات كل منها، مع الاستفادة من تجارب دولية ناجحة في إدارة الحالات الحرجة. الفكرة هنا أن هذا سيساعد في تطوير قدرات الكوادر الطبية وتعزيز نظام الرعاية الحرجة. أيضًا، تم اقتراح إنشاء مراكز تميز تركز على التخصصات ذات الأولوية في كل محافظة، مما سيساعد في تقديم خدمات متخصصة بالقرب من المواطنين.
تأمين الموارد الطبية
حفاظًا على جاهزية المنشآت الصحية، أكد الدكتور أحمد على ضرورة توفير مخزون استراتيجي جيد من الأدوية والمستلزمات الطبية والدم. كما أنه لابد من استمرارية توفر الاحتياجات اللازمة للإجراءات الطبية المختلفة. وأشار إلى أهمية الصيانة الدورية للأجهزة الطبية ومراجعة عقود شركات تأجير المعدات لإضافة ملاحق تتضمن مؤشرات تقوم على معدلات الاستجابة والصيانة، لتعزيز جاهزية الأجهزة واستدامة تشغيلها بكفاءة.
تقدير الأداء المتميز
وفي خطوة تقديرية، قرر الدكتور أحمد منح مكافآت للعناصر الأكثر تميزًا في إدارة الحادثتين بالإسماعيلية وأبو سمبل بأسوان، حيث تم تقدير سرعة استجابتهم وكفاءة أدائهم في التعامل مع الأمور الطارئة. إن تقدير الأداء المتميز يعد دافعًا مستمرًا للكوادر الطبية والتمريضية والإدارية، مما يعزز ثقافة التميز والعمل الجماعي داخل الهيئة.
ختامًا، أكد رئيس هيئة الرعاية الصحية على أهمية الاستمرار في تطوير الرؤية التي تستهدف تعزيز الانضباط التشغيلي وسرعة اتخاذ القرار، وتحسين مؤشرات الأداء. الاستثمار في الكوادر الطبية والهياكل التحتية يجب أن يبقى هدفًا أساسيًا، لضمان تلبية احتياجات المنتفعين وتحقيق جودة تجربتهم. مما يرسخ نموذجًا متطورًا ومستدامًا للرعاية الصحية يحقق أعلى معايير الجودة.
