قالت المهندسة إيمان نبيل، وهي رئيسة الجهاز القومي لتنظيم الإعلانات على الطرق، إنه يتم التعامل بجدية وسرعة مع شكاوى المواطنين التي تُرسل عبر المنصة الرقمية. مثلاً، تم الإبلاغ عن إعلان في منطقة بين الكنائس بحي الأزبكية، وتمكنوا من إزالته في غضون 24 ساعة. هذا يُظهر كيف يمكن أن تكون الاستجابة فعالة.
وأوضحت إيمان أن الشكوى جاءت من سكان العقار رقم 6 بشارع بستان الكافوري. كانوا متضايقين من إعلان مضيء في شارع جانبي، لأنه كان يُسبب إزعاجاً بصرياً لهم وللمارة. أيضاً، أشاروا في شكواهم إلى وجود توصيلات كهربائية مكشوفة، مما أثار قلقهم بشأن السلامة العامة. مسألة كهذه، لا يمكن تجاهلها، إذ تُعتبر جزءاً مهماً من واجب الحفاظ على الأمن.
فور تلقي الشكوى، بدأ الجهاز بالاتصال بالجهة المختصة ومتابعة الإجراءات. وبالفعل، تم إزالة الإعلان في أقل من 24 ساعة. هذه الأمور تؤكد أن سرعة الاستجابة للمواطنين تمثل أولوية بالنسبة للجهاز، وهو شيء يُعمق الشراكة بين المواطنين والإدارة في مواجهة الإعلانات المخالفة.
أهمية المنصة الرقمية
تحدثت إيمان عن المنصة الرقمية (https://nrara.gov.eg) التي تمنح المواطنين فرصة أخرى للإبلاغ عن الشكاوى والملاحظات، مما يُساعد في تسريع العملية والتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة. يبدو أن وجود مثل هذه المنصات يفتح الطريق أمام تواصل أفضل بين الناس والمسؤولين.
وأكدت أن الهدف من تنظيم الإعلانات هو ليس فقط الحفاظ على السلامة العامة، بل أيضاً تقليل الإزعاج البصري وتحقيق توازن بين الأنشطة الإعلانية وحقوق المواطنين. الأمر يتطلب تفكيرًا ونقاشًا مستمرًا، لأن هذا ليست مسألة سهلة.
بعد إزالة الإعلان، أرسل المواطن الذي قدم الشكوى رسالة شكر للجهاز، معبراً عن تقديره للسرعة في الاستجابة. كلمات بسيطة، لكنها تعكس أهمية وجود سلطة تتفاعل مع احتياجات المجتمع.
وفي النهاية، أكدت إيمان أن سرعة التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى إجراءات فعلية يعكس مدى فاعلية المنصة الرقمية كأداة تواصل مباشرة. تلك خطوة صغيرة، لكن لها تأثير كبير على المجتمع.
