عقد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، مساء اليوم اجتماعاً لمتابعة مستجدات منظومة التأمينات الاجتماعية والمعاشات. حضر الاجتماع الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، واللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، واللواء وليد عدلي، مدير إدارة النظم بالقوات المسلحة.
أهمية تطوير منظومة التأمينات الاجتماعية
أكد الدكتور مصطفى مدبولي في مستهل الاجتماع على الأهمية الكبيرة لتطوير منظومة التأمينات الاجتماعية والمعاشات، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة لأصحاب المعاشات والمستفيدين. كما أشار إلى أن رقمنة خدمات الهيئة وحوكمة آليات عملها تُعد خطوة أساسية لرفع كفاءة الأداء وتيسير المعاملات الجماهيرية، مما يدعم جهود الدولة في ملف الشمول المالي.
تعاون الجهات المعنية
أشارت الدكتورة مايا مرسي إلى أن هذا المشروع يمثل نقلة نوعية في تيسير الحصول على الحقوق التأمينية. وأكدت استمرار التنسيق بين مختلف الجهات المعنية لضمان تقديم الخدمات بأعلى كفاءة، فضلاً عن توسيع قاعدة الاستفادة من آليات التحول الرقمي.
خارطة الطريق للمشروع
استعرض اللواء جمال عوض المراحل الزمنية التي سبقت الإطلاق الكامل للمشروع وخطة تشغيل المنظومة. حيث بدأ التطبيق الفعلي بشكل تدريجي في يوليو 2024 بمكاتب جنوب ووسط القاهرة، وتوسع ليشمل كل مناطق العاصمة في نوفمبر من نفس العام، قبل أن يمتد ليشمل محافظتي الدقهلية والشرقية في ديسمبر 2024.
الإطلاق التجريبي والتشغيل الكامل
أوضح رئيس الهيئة أن المراحل التمهيدية نجحت في استيعاب النسبة الأكبر من المعاملات اليومية، مما مهد الطريق لبدء مرحلة التشغيل التجريبي في كافة المقرات التأمينية على مستوى الجمهورية في مايو 2025، وصولًا إلى الإطلاق الرسمي والتشغيل الشامل للمنظومة في فبراير 2026.
متابعة الأداء والاستجابة للطوارئ
نوه رئيس الهيئة إلى أن هناك مجموعة عمل فنية مختصة بمتابعة تشغيل المنظومة على مدار الساعة، للتعامل الفوري مع أي حالات طارئة قد تسبب بطء في الأداء. يتم التدخل لحل تلك المشكلات لضمان استقرار الأداء وتحسين سرعة الاستجابة.
صرف المعاشات وكفاءة التشغيل
استعرض اللواء جمال عوض كذلك الموقف التشغيلي للمنظومة الجديدة خلال الفترة من 24 فبراير إلى 31 مايو 2026. حيث تم صرف المعاشات المستحقة لأصحاب المعاشات والمستفيدين عن شهر مايو بشكل طبيعي في الأول من مايو، مع تقديم صرف المعاشات لشهر يونيو بمناسبة عيد الأضحى المبارك اعتباراً من 24 مايو 2026. وقد بلغ إجمالي قيمة المعاشات 42 مليار جنيه لتغطية 10.2 مليون مستفيد.
الالتزام بالمعايير العالمية
فيما يتعلق بإدارة مشروع التحول الرقمي، أكد اللواء جمال عوض الالتزام الكامل بالمعايير العالمية. تم تطبيق الدورة النظامية لبناء الأنظمة الرقمية بدءًا من تحليل الأنظمة الحالية إلى اختبار الأنظمة وتشغيلها الفعلي.
معايير نقل البيانات
استعرض رئيس الهيئة معايير النقل الآمن للبيانات، موضحًا أنه يتم اعتماد خطة منظمة تعتمد على استخراج البيانات وتحميلها على النظام الجديد، مع ضمان سلامة البيانات أثناء عملية النقل، مقدماً خدمات مستمرة للمواطنين دون توقف.
المراحل التنفيذية والتأهيل البشري
أشار رئيس الهيئة إلى تقسيم المراحل التنفيذية للمنظومة عبر مسارات متكاملة، بدءًا من مرحلة الإعداد، مرورًا بالتحليل والتوثيق، وانتهاءً بمرحلة التصميم والتطوير. كما تم إقامة دورات لتأهيل الكوادر البشرية وتدريب الموظفين على النظام الجديد.
التحول الرقمي لجهاز الخدمة الذاتية
حول مشروع ماكينات الخدمة الذاتية، أكد اللواء جمال عوض على أهمية التوسع في هذه التجربة لتسهيل الوصول للخدمات وتقليل التكدس بالمكاتب التأمينية. هذه الماكينات ستقدم مجموعة من الخدمات الفورية للمواطنين، مثل استخراج المطبوعات التأمينية وتقديم الطلبات الذاتية.
تعزيز رضا المتعاملين
تتميز هذه المنظومة بتقديم الخدمات على مدار الساعة وتسريع زمن إنجاز المعاملات، مما يعزز تجربة المواطن ويرفع مستوى رضا المتعاملين، كما يدعم توجهات الدولة نحو التحول الرقمي والشمول المالي.
