«الهيئة التنظيمية للاتصالات» تفرض على شركات الهاتف المحمول تطبيق نظام «التحقق البيومتري» لحماية المستهلكين

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا مهمًا، يضع حدًا للجدل اللي صار في الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي حول ظهور خطوط موبايل مسجلة باسماء مواطنين بدون ما يعرفوا، خاصة عند استخدام تطبيق «My NTRA» للتحقق.

وأكد الجهاز إنه ملتزم تمامًا بحماية حقوق المستخدمين، ويريد يطمن الناس في مصر. وعاد وجدد التزامه بمكافحة أي مخالفات في سوق الاتصالات وعرض مجموعة من الضوابط اللي هتساعد في تنظيم الأمور.

اجراءات رفع الشكاوى والتحقيق:

إذا اكتشف أي واحد إنه عنده خط مسجل باسمه بدون علمه، له الحق إنه يقدم شكوى مباشرة للجهاز القومي.

الجهاز هيتولى فحص الشكوى ويتأكد من صحة عملية التسجيل ويفحص مدى التزام شركة المحمول بالمعايير الموضوعة، وفي حالة وجود أي مخالفة، هتوقع عقوبات مناسبة.

أي شخص عنده شكوى ممكن يتوجه للجهات المختصة ويبلغ عن الواقعة إذا كان حاسس إنه فيه داعي لذلك.

رسالة طمأنة: المسؤولية شخصية

الجهاز حابب يطمن الناس إنه مجرد التسجيل باسم شخص لن يترتب عليه مسؤولية قانونية لأفعال تتم عبر الخط طالما هو مش مالك أو مسيطر عليه بشكل فعلي.

المسؤولية القانونية تعتمد على ما تنتهي إليه التحقيقات والوقائع اللي بتجريها الجهات القضائية، وده كله حسب القانون.

تطوير النظام والتحقق البيومتري:

الجهاز مستمر في مراجعة القوانين الخاصة بتسجيل وتفعيل الخطوط، وكمان مركزين على حملات التفتيش على شركات المحمول وفرض عقوبات صارمة على المخالفين.

ويتم إطلاق وسائل حديثة للتحقق من الهوية، وخصوصًا “منظومة التحقق البيومتري” لضمان أعلى مستويات الدقة والأمان.

دعوة للمواطنين:

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يوجه دعوة للمواطنين أنه يتفقدوا الأرقام المسجلة باسمهم بشكل دوري عبر تطبيق «My NTRA»، فورا لازم يبلغوا عن أي رقم مش معروف بالنسبة لهم.

قنوات التواصل وتقديم الشكاوى:

المركز الموحد: الاتصال بالرقم الساخن (155).

التطبيق الرقمي: تطبيق «My NTRA».

البريد الإلكتروني: [email protected]

الرسائل المباشرة عبر الصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي.

أرقام الواتساب (WhatsApp):

01015515155

01111115150

01551515505

01202155155